Хороший брокер и плохой брокер

Наверняка вы встречали в американских сериалах такую манеру поведения, как «хороший коп и плохой коп». И кто бы знал, что такой формат будет применим ко всем сферам жизни, в том числе и для площадок Форекс рынка. Однако, далеко не все брокеры придерживаются такой манеры общения со своими клиентами, но можно рассказать о самом ярком примере.

Когда-то начала свою работу такая компания, как FTO Capital

Немного позже, когда команда показала всю свою мошенническую натуру, трейдеры получили уведомления о том, что теперь платформой владеет другой брокер – Urfinancials, и все переходят под его «крыло». Многие сразу заметили разницу в общении и в отношении к клиентам – первый брокер бывал груб, напорист, часто мог прибегнуть к психологическому давлению, иногда общался угрозами.

Кроме того, FTO Capital мог начать игнорировать своего клиента, закрыть доступ к торговой площадке или и вовсе к личному кабинету. Urfinancials пытался зарекомендовать себя как честный, отзывчивый и добрый брокер, который теперь разгребает все косяки, которые натворила поглощенная компания. Казалось бы, ничего странного, просто две разные команды, но на самом деле – это все одна и та же организация. Просто получился обман в несколько ходов, запутывание трейдеров и кормление их пустыми надеждами.

Возможно, это звучит достаточно пессимистично и сложно, но вы точно поверите в эту ситуацию, после того, как узнаете одну историю.

Никогда такого не было и вот опять

История это уже какое-то время происходит с одной клиенткой FTO, которая вложила немалую сумму на свой депозит. Сначала у нее с карты сняли деньги без ее же ведома, потом перекрыли ей доступ к личному кабинету, а потом, как и других трейдеров, передали «доброму брокеру». Давайте сделаем краткий обзор, какие жалобы и сообщения она успела написать обеим сторонам:

1. Жалобы от своего имени, и от имени мужа в новую компанию, описывая ситуацию с компанией FTO Capital.
2. Просьба предоставить доступ к личному кабинету с возможностью закрыть позицию, направленная в службу поддержки FTO.
3. Передача запрошенных данных по своему аккаунту FTO.
4. Множество «маячков», чтобы «плохой брокер» все таки отреагировал на трейдера.

И еще много других сообщений. Важно отметить, что клиентка почти сразу обозначила, чтобы ей не звонили по каким-либо вопросам, так как она в командировке и ответить не сможет. Но в ходе разборок выяснилось, что и FTO Capital и Urfinancials пытались ей позвонить. Сначала об этом сказала первая компания, а за ней подобное письмо прислала и вторая.

Клиента подумала, что, возможно, компания могла забыть, о чем трейдер их уведомила, и не поленилась напомнить еще раз. Она достаточно ясно дала понять – не нужно звонить, и в будущем пытаться тоже бесполезно, так как клиентка просто не знает, когда она приедет из командировки.

Клиентка попросила выслать ей инструкцию о том, что нужно делать для авторизации в личный кабинет и закрытия позиции. Немного погодя она получила письмо с реквизитами, которые позволят ей зайти в свой аккаунт FTO. Казалось бы – вот она, победа, и скоро трейдер получит компенсацию, которую обещали Urfinancials. Но все оказалось не так просто, ведь сайт просто не позволял авторизоваться по заявленным идентификаторам.

Причины могут быть разными, возможно, произошел технический сбой серверов FTO Capital, и поэтому сайт временно не работает. Или есть вариант, что его совсем закрыли, так как брокер перешел во владение новой компании. Либо – клиентка получила в письме неверные реквизиты, поэтому система блокирует ей возможность авторизации.

У клиентки не оставалось другого выбора, и она снова обратилась к службе поддержки FTO с письмом, в котором поблагодарила компанию за своеобразное милосердие, но описала проблему невозможности авторизации.

И тогда снова встает вопрос – как зайти в личный кабинет, как закрыть несчастную, и непонятно откуда взявшуюся позицию, и что дальше делать со всей этой ситуацией. На данный момент клиентка ответов не получила, но с тем, как развивалась эта история – вполне можно предполагать, что у нее будет продолжение. Единственное, в чем мы сомневаемся – это в положительности финала.

Куда обращаться за помощью в случаи мошенничества

Многие, кто попадает на скам, бояться куда-то заявлять, думая, что это может выйти им боком. На это и рассчитывают брокеры, когда обманывают неопытных трейдеров.

Однако никогда не стоит стесняться «бить в колокол», рассказывать на форумах о своем опыте и искать помощи. Возможно, кто-то откликнется и предложит вариант, который использовал сам.

На данный момент есть два действенных способа «борьбы» с мошенниками:

1. Если вы производили пополнение счета с помощью банковской карты MasterCard или Visa (к примеру), то можете оформить процедуру чаджбэка. Однако нужно понимать, что она требует большого пакета документов, некоторые из них понадобиться нотариально заверять, а это требует некоторого времени. Также всегда остается риск, что заявление на инициирование отмены транзакции (чем и является чарджбэк) может быть отклонено, и для повторной отправки придется еще больше потрудиться.
2. Независимые экспертные сообщества, которые за определенный процент от вложенной суммы обещают самостоятельно заняться разборками. Единственное, что нужно будет делать – это, в случае чего, вовремя предоставлять необходимую для разборок документацию. Но в данном случае тоже нужно быть внимательными – часто мошенники встречаются и среди агентств – они берут предоплату и исчезают, обрывая все контакты.

Всегда будьте готовы себя защитить – сохраняйте документы, делайте скриншоты и собирайте прочую доказательную базу. Даже если она вам никогда не понадобится, то вы всегда сможете ее удалить, но ведь от мошенников никто не застрахован. Лучше заранее подготовиться, и потом не нервничать и не стараться как можно быстрее собрать все документы.

Также, никогда не пренебрегайте отзывами на форумах трейдеров! Прислушивайтесь к своим коллегам, особенно, если у них уже есть богатый опыт работы на опционном рынке.