Чарджбэк (по-английски – chargeback) – это возврат платежа на банковскую карту, с которой он был осуществлён. Эта процедура осуществляется международными платёжными системами (МПС) Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Если транзакция проведена картами других МПС, воспользоваться чарджбэком невозможно. Эта процедура призвана защитить пользователя банковской карты от мошеннических действий со стороны продавца услуг/товаров, предоставления им некачественных товаров/услуг, а также технических сбоев при транзакции. И она реально защищает!
Почему часто возникает необходимость вернуть свои деньги из онлайн казино
Такого рода заведения – это, по сути, программа, которая по определенному алгоритму определяет победителя. То есть назвать этот процесс случайным (что в обязательном порядке предполагают все игры, типа рулетки) нельзя. В любом случае в выигрыше будет владелец этой программы, то есть хозяин этого виртуального азартного заведения. Программное обеспечение можно настроить на 90% вероятности, выигрыша, на 95%, а то и на все 100%.
Об этом в назойливой рекламе всевозможных интернет казино не сообщается. Наоборот, доказывается, что незатейливыми действиями за экраном компьютера вы станете обеспеченным человеком, и деньга потечет к вам в карманы полноводным потоком. Другими словами, по большому счету, владелец такого заведения – мошенник. Поэтому человек, сыгравший и проигравший деньги, рано или поздно начинает понимать, что его обманули. Есть ли реальная возможность вернуть свои деньги из онлайн-казино. Или средства, потраченные онлайн, возврату не подлежат? Подлежат! Для этого существует процедура чарджбэка, но ее необходимо выполнить безукоризненно правильно. Это реальный шанс выйти в ноль.
Как осуществить чарджбэк из онлайн казино
Вы играли и, разумеется, проиграли. Считаете, что деньги у вас в онлайн-казино забрали несправедливо, нечестно? Тогда начинайте организовать пошагово процедуру чарджбэка:
- Напишите в казино с требованием вернуть ваши средства. Вам, скорей всего не ответят. Но формальность соблюсти необходимо.
- Пойдите в банк, с карточки которого была осуществлена транзакция по оплате услуг интернет казино и напишите заявление на чарджбэк по предоставленной форме. В нем необходимо указать:
- реквизиты своего счета, на который необходимо вернуть средства;
- данные об этой транзакции – номер и время совершения (подскажет банк);
- стоимость услуги;
- описание ситуации и почему вы считаете, что деньги вам обязаны вернуть.
- контакты для связи.
В заявлении обязательно укажите, что пытались мирным путем вернуть средства, но ответа не последовало (вот зачем был нужен первый шаг). Приложите необходимые скриншоты переписки с казино, выписки с карты и т.д.
Причинами требования чарджбэка могут быть:
- Необоснованное списание средств с вашего личного кабинета в казино.
- Реальный технический сбой на его сайте, у вашего провайдера Интернета, в результате которого деньги с карты ушли, но в личный кабинет не пришли.
- Взлом вашего аккаунта, в результате которого кто-то играл вместо вас.
- Отказ в выводе ваших средств.
Обязательно, чтобы транзакция была в пользу юридического лица и с того времени прошло не более 540 дней.
Банк после этого заявления обязан в течение 30-45 дней передать данные в МПС для начала процедуры чарджбэка. МПС потребует объяснение банка-эквайера, тот казино. Если ваше требование МПС будет признано обоснованным, деньги со счета азартного заведения в вашу пользу будут списаны принудительно. Чарджбэк – это намного более реальная, быстрая и не требующая затрат процедура вернуть свои деньги, чем обращение в суд.
А каких случаях чарджбэк из онлайн казино не поможет?
Существует ситуации, когда обращаться к процедуре чарджбэка не стоит. Будет только потеря времени. К ним относятся:
- Оплата производилась без участия банковской карты:
- через электронный кошелек;
- при помощи криптовалюты.
- Оплата производилась банковской картой, но она не принадлежит международной платежной системе Visa, MasterCard, Maestro или МИР.
- Пропущены сроки обращения для получения чарджбэка.
Стоит ли обращаться к посредникам для организации чарджбэка?
Существуют компании, которые оказывают услуги по возращению чарджбэка. Стоит ли к ним обращаться? Чтобы принять решение, следует учитывать следующее:
- Для того, чтобы оформить документы для процедуры чарджбэка, никаким юридическим образованием обладать не надо. Какие необходимы документы, исчерпывающе описано выше. В интернете можно также найти типовые описание ситуаций, которые приводят клиенты для обоснования чарджбэка. Так что все можно оформить самостоятельно и никому ничего не платить.
- Если вы хотите сэкономить время или все же не рассчитываете на свои силы, тогда обращайтесь к посредникам. Но следует знать, что существует, как много мошеннических онлайн казино, так и много мошенников, которые наживаются именно на услуге чарджбэка.
- Что должно насторожить при выборе посредника:
- обещают 100% гарантию возврата средств – такого быть не может, возвращать деньги – это долгая и кропотливая работа, успех которой зависит от целого ряда факторов: позиции банка, позиции и репутации онлайн-казино;
- просят предоплату – добросовестные посредники заинтересованы в осуществлении чарджбэка, так как их вознаграждение – это комиссия с возращенной клиенту суммы; поэтому в нормальных фирмах распространена постоплата – плата за результат.
